礼貌原则六个准则详细
1、三、言语交际中的礼貌原则和合作原则的关系
2、一、学会与人相处的合作原则
3、A.尽量少贬低别人。
4、A.尽量少使自己受益。
5、回答如下：1.提前做好准备：了解客户的需求和背景情况，准备好相关资料和演示材料。
6、如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。
7、宽容原则：宽容就是心胸宽广，“海纳百川,有容乃大”。即人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，还要宽以待人。能够为他人着想，能原谅他人过失，也是一种美德，是现代人的一种礼仪素养。
8、B.尽量增加对方的同情
9、B.尽量多赞扬别人。
10、一致原则。
11、第三、以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注："你看，我们公司xx这个产品销得这么好，做得这么成功；这次与我们合作，你还犹豫什么呢？"
12、减少自己与他人在情感上的对立，多用于阐述。包括两条次准则：
13、首先，明确"公益"。这就要求我们必须有较强的介绍技巧，能将公司品种齐全、价格适中、服务周到、质量可靠、经营规范等能给客户带来暂时或长远利益的优势，对客户如数家珍；让他及他所在的公司感觉到与我们做生意，既放心又舒心，还有钱赚。这种"公益"我们要尽可能地让对方更多的人知晓；知晓的人越多，我们日后的拜访工作就越顺利：为因没有谁愿意怠慢给他们公司带来利润和商机的人。
14、自律原则：这是礼仪的基础和出发点，礼仪就像一面镜子，当你对照着它,你会发现自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。能够真正的领悟礼仪、运用礼仪，主要是还要看你的自律能力。
15、减少表达对他人的贬损，多用于表情和表态。包括两条次准则：
16、商人重利。这个"利"字，包括两个层面的含义："公益"和"私利"；我们也可以简单地把它理解为"好处"，只要能给客户带来某一种好处，我们一定能为客户所接受。
17、这就要求我们在拜访时必须处理好"握手"与"拥抱"的关系：与一般人员"握握手"不让对方感觉对他视而不见就行了；与关键、核心人物紧紧地"拥抱"在一起，建立起亲密关系。所以，对方的真实"身份"我们一定要搞清，他（她）到底是采购经理、销售经理、卖场经理、财务主管、还是一般的采购员、销售员、营业员、促销员。在不同的拜访目的的情况下对号入座去拜访不同职位（职务）的人。比如，要客户购进新品种，必须拜访采购人员；要客户支付货款，必须采购和财务人员一起找；而要加大产品的推介力度，最好是找一线的销售和营业人员。
18、B.尽量多让自己吃亏。
19、首先，不要吝啬名片。每次去客户那里时，除了要和直接接触的关键人物联络之外，同样应该给采购经理、财务工作人员、销售经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员，都发放一张名片，以加强对方对自己的印象。发放名片时，可以出奇制胜。比如，将名片的反面朝上，先以印在名片背面的"经营品种"来吸引对方，因为客户真正关心的不是谁在与之交往，而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。将名片发放一次、二次、三次，直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
20、A.尽量减少双方的分歧。
21、赞誉准则。
22、（3）褒奖准则（ApprobationMaxim，也叫“赞扬/赞誉准则”——用于表情和表述）：尽力缩小对对方的诋毁，尽力扩大对对方的赞扬。如例7）中Allen的话——哪怕对方唱歌很平常，也要赞扬。
23、一、开门见山，直述来意
24、得体准则。
25、其次，暗示"私利"。如今各行业在产品销售过程中，很多厂商针对购进、销售开票、终端促销等关键环节都配有形式多样的奖励或刺激；各级购、销人员对此也是心知肚明。因此，哪一家给他的"奖励"多，他自然就对哪一家前来拜访的人热情了。和"公益"相比，"私利"就该暗箱操作了，最好是做到只有"你知，我知"（针对个人业绩排行榜可公开的奖励除外）。
26、开门见山，直述来意；
27、B.尽量增加双方的一致。
28、有时，我们一而再再而三地去拜访某一家公司，但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。此时，我们在拜访时必须想办法突出自己，赢得客户大多数人的关注。
29、A.尽量少赞誉自己。
30、三、察言观色，投其所好
礼貌原则六个准则详细
31、关注客户需求：聆听客户的需求和问题，对客户的反馈给予积极回应，并提供相应的解决方案。
32、其次，在发放产品目录或其它宣传资料时，有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：只要您拔打这个电话，我们随时都可以为您服务。
33、提供个性化服务：根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案和服务，以满足客户的需求。
34、初次和客户见面时，在对方没有接待其它拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明：比如向对方介绍自己是哪个产品的生产厂家（代理商）；是来谈供货合作事宜，还是来开展促销活动；是来签订合同，还是查询销量；需要对方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果没有这一番道明来意的介绍，试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时，他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。当他为推荐产品、介绍功能、提醒注意事项等等而大费口舌时，我们再向他说明拜访的目的，突然来一句"我是某家供应商，不是来买产品，而是来搞促销……"，对方将有一种强烈的"白忙活"甚至是被欺骗的感觉，马上就会产生反感、抵触情绪。这时，要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
35、宣传优势，诱之以利；
36、①得体准则
37、③赞扬准则
38、察言观色，投其所好；
39、减少对自己的夸耀，多用于表情和表态。包括两条次准则：
40、二、礼貌原则
41、如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈，以致我们根本无法调查到有关竞品的真实信息。这时我们要想击破这一道"统一战线"往往比较困难。所以，我们必须找到一个重点突破对象。比如，找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立"私交"，让他把真相"告密"给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其它的拜访目的。
42、五、宣传优势，诱之以利
43、（1）策略准则（TactMaxim，也叫“得体准则”——用于指令和承诺）：尽力缩小对方的损失，尽力扩大对方的好处。如例1）。要求越大，就越要礼貌和策略。
44、A.尽量减少对方的反感。
45、慷慨准则。
46、④谦虚准则
47、②慷慨准则
48、六、以点带面，各个击破
49、拜访客户的大准则是：
50、七、端正心态，永不言败
51、突出自我，赢得注目；
52、减少自己与别人在观点上的分歧，多用于阐述，包括两条次准则：
53、二、突出自我，赢得注目
54、B.尽量多使别人受益。
55、（2）慷慨准则（GenerosityMaxim，也叫“宽宏准则”——用于指令和承诺）：尽力缩小自己的好处，尽力扩大自己的损失。如例4-6）所示。
56、（4）谦逊准则（ModestyMaxim，也叫“谦虚准则”——用于表情和表述）：尽力缩小对自己的赞扬，尽力扩大对自己的诋毁。如例7）中Marie的话。中国人和日本人此时会说“其实很难听”之类的自我诋毁话语。
57、礼貌的基本准则有哪些？
58、⑤一致准则
59、A.尽量少让别人吃亏。
60、保持礼貌和专业：在拜访中保持礼貌和专业，遵守商业礼仪和行业规范。
礼貌原则六个准则详细
61、保持诚信和透明：在拜访过程中，保持诚信和透明，不隐瞒重要信息或事实，避免误导或欺骗客户。
62、减少表达有损于他人的观点，主要用于指使和宣布。包括两条次准则：
63、大准则为：
64、B.尽量多贬低自己。
65、同情原则。
66、⑥同情准则
67、谦逊原则
68、礼貌原则包括六条准则和十二条次准则。
69、明辨身份，找准对象；
70、当然，第一种情形之下，我们必须耐心等待，主动避开，或找准时机帮对方做点什么，比如，如果我们的拜访对象是一位终端卖场的营业员，当某一个消费者为是否购买某产品而举棋不定、犹豫不决时，我们可以在一旁帮助营业员推介，义务地充当一回对方的销售"帮手"以坚定顾客购买的决心；在第二种情形下，我们可以加入他们的谈话行列，以独到的见解引发对方讨论以免遭受冷遇；或者是将随身携带的小礼品（如扑克牌）送给他们，作为娱乐的工具。这时，我们要有能与之融为一体、打成一片姿态；要有无所不知、知无不尽的见识。在第三种情况下，我们最好是改日再去拜访了，不要自找没趣。
71、我们拜访客户时，常常会碰到这样一种情况：对方不耐烦、不热情地对我们说："我现在没空，我正忙着呢！你下次再来吧。"对方说这些话时，一般有几种情形：一是他确实正在忙其它工作或接待其他顾客，他们谈判的内容、返利的点数、出售的价格可能不便于让你知晓；二是他正在与其他的同事或客户开展娱乐活动，如打扑克、玩麻将、看足球或是聊某一热门话题；三是他当时什么事也没有，只是因为某种原因心情不好而已。
72、减少表达利己的观点，主要用于指使和宣布。包括两条次准则：
73、客户的拜访工作是一场几率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。销售代表们既要发扬"四千精神"：走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出；还要培养"都是我的错"最高心态境界："客户拒绝，是我的错，因为我缺乏推销技巧；因为我预见性不强；因为我无法为客户提供良好的服务……"，为拜访失败而总结教训。只要能锻炼出对客户的拒绝"不害怕、不回避、不抱怨、不气馁"的"四不心态"，我们将离客户拜访的成功又近了一大步。
74、礼貌原则”有6条准则
75、联系老师
76、第四、适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的"铁关系"：如当着被拜访者的面与其上司称兄道弟、开玩笑、谈私人问题等。试想，上司和领导的好朋友，对方敢轻易得罪么？当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的"铁关系"；再者表现这种"铁关系"也要有度，不要给对方"拿领导来压人"的感觉。否则，效果将适得其反。
77、四、明辨身份，找准对象
78、以点带面，各个击破；